Как интересно может называться одно и то же с разных точек зрения.
Допустим, клиент хочет заказать клининг для своего дома. Клиент в этом случае будет представителем надсистемы в роли заказчика и плательщика. В рамках продукта целевой системы будет осуществлять сервис клининговая компания, у которой имеется подсистема, к которой относится команда клинеров, менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по закупке и руководство. и другие.
Поставщики расходных материалов, техники и моющих средств представит системы окружения.
Возвращаясь к клиенту, он получит функцию клининга. А клининговая компания будет осуществлять сервис. При этом речь идет об одном и том же действии, только под углом обзора разных систем.