Вчера на собрании руководителей(посещаю его второй раз за всё время работы в нашей организации) - наш отдел очень отреченная подсистема в общей системе, поэтому и не приходилось там бывать.
Был поднят вопрос, который тревожит многих, как оказалось, но об этом многие молчали или не знали как решить вопрос, вот и не говорили это вслух, а может пытались, ничего не получилось и бросили попытки.
Оратор показал проблемные вопросы, с чем сталкивается его отдел и вынес на обсуждение и знаете что я поняла, поведение наших менеджеров не соответствует ожидаемой игре по роли, они не исполняют предписанную роль добровольно.
Но!
Самое страшное, на мой взгляд, при всей лени сотрудников и частичной некомпетентности, я считаю, нужно начать с себя. Всем руководителям нужно начать с себя.
Лидер должен на протяжении всей работы выстраивать процессы, понимать пробелы в понимании у подчинённых и учить их.
Я задала вчера вопрос "А вы их этому учили? Вы показывали в 1С где это посмотреть?". Мне был ответ, все всё знают.
Ну так оказалось, что не все и всё.
Когда я обучаю нового сотрудника, у меня принцип: как можно ругаться на сотрудника, что он это не сделал, если ты не дал инструменты, знания для этого и он вообще не понимает что откуда взять.
Научи, а вот если он не выполнил, зная что к чему, вот тогда спрос будет.
От Хозяина(дада, я так называю своего директора в шутку) прозвучала отличная фраза, которую я недавно говорила нашим стажерам в отделе.
Введу вас в курсу дела: я хочу сделать шаг вперед, выйти из отдела и встать в другую роль, для этого мне необходимо, чтобы мой сильны сотрудник прокачался и сделал такой же шаг и заместил меня.
Немного интерпретирую её "Если ты не сделаешь лэвэл ап в работе, в навыках, в умениях, то ты не позволишь сделать ей такой же шаг. Она не сможет взять на себя пласт другой работы, пока вы не повысите свои навыки и не заберете на себя то, что должны и освободите её от того, чтобы выполнять работу за вас". Криво прописала, но думаю, мою мысль вы поняли.
Каждый из сотрудников в отделе должен быть лидером по-своему.
Руководитель должен тебя направлять, но когда одна деталь работает плохо, машина не поедет, а сломается на полпути.
Сотрудники должны с удовольствием исполнять свои роли.
Это некий пост благодарности боссу, наставнику, шефу, хозяину, барину, предводителю, мастеру, патрону, командиру....ох, я много могу еще синонимов выдать)))
Благодарю, что ежедневно, ежечасно нас пропитываете и приятно быть частью огромной системой как наша организация.
С Днём Рождения