С некоторых пор я стала понимать, что у меня довольно неплохой уровень системного мышления. Хочу сформулировать письменно, что под этим понимаю - может, разберусь, наконец ;) На курсе системного мышления самое время сделать такое описание.
Для меня наиболее важными характеристиками системного мышления и системного подхода являются умение видеть задачу в целом, способность определять истинную цель создания системы, в том числе помогать клиенту сформулировать эту цель; умение задавать нужные вопросы для определения цели. В моей практике было множество примеров, когда человек вроде бы обладал определенными техниками и практиками, но применял их настолько плохо, что в итоге было непонятно, какую систему и для чего он создаёт, и это приводило к катастрофе при реализации проекта.
На мой взгляд, с системным подходом также тесно связан навык применения практик взаимодействия с людьми, ведь «выуживание» информации и понимание, какая информация важна, а чем можно пренебречь - это эмоционально очень непростая задача, и важно найти подход к человеку, чтобы ему было комфортно и интересно делиться этой информацией.
Кроме того, важно воспитывать уверенность в своём мнении. Дело в том, что в системном подходе требуется не только задавать вопросы, но и на основании полученных данных составлять своё мнение об оптимальной картине системы, доверять себе в этом мнении и уметь объяснять клиенту, почему именно эту картину считаем максимально подходящей.
Ещё системный поход, на мой взгляд, подразумевает умение формулировать цели, задачи и вопросы с точки зрения бизнес-заказчика, ясно и четко. Чтобы базовое описание проекта было понятно всем его участникам - и бизнес-заказчикам, и техническим специалистам. Специальные термины следует использовать крайне осторожно.
Также неоднократно замечала, что люди, обладающие широким деятельностным кругозором предлагают более качественные системные решения - просто за счет того, что они лучше понимают, на какие моменты стоит обратить внимание. Так, один руководитель, который в прошлом был и аналитиком, и разработчиком, и тим-лидом, часто смотрел на задачу под другим углом, нежели команда разработчиков, и мог предложить более простое решение сложной задачи, нежели то, что было предложено разработчиками ранее.
Аналогично, мои 3,5 года работы сетевым инженером при склонности к построению обобщений постоянно позволяют прорабатывать проекты технически более детально, что по результатам последующего анализа явно положительно сказывается на полученном продукте.
Таким образом, для меня системное мышление - это набор некоторых характеристик мышления и подходов, позволяющих создавать более качественный продукт, лучше видеть картину в целом и понимать цели своей деятельности. И я рада, что курс системного мышления мне помогает более четко сформулировать это видение, улучшает понятийную и терминологическую базу, а потому укрепляет фундамент для дальнейшего развития.