Недавно посетил прямо инсайт на тему ошибок:

Мы обросли культурой фидбэка в IT (и слава Богу)), но культура ошибок так и сидит на подкорке. Школа, родители, бабушки, начальники — так закладывался этот фундамент год за годом.

Мы привыкли отгребать за ошибки. Говорю за постсоветское пространство, конечно. Помню, первую в жизни домашку я сделала красной ручкой. Учитель перечеркнула все, оставив грозный коммент — «2. пиши фиолетовой пастой» (че такое паста? почему фиолетовой?). Таков мой первый фидбэк. К счастью, не все учителя такие. Но и они когда-то отгребали от директора/своих учителей.

Сейчас, в айтишке дышится легче — здесь принято давать конструктивный фидбэк; здесь оцениваются действия, а не личность; есть понятие ретро и работы над улучшениями.
Это и правда, для многих мотив «войти в айти» — люди нормальные, и начальники не орут на планерках.

Но боязнь ошибок не выбить за пару недель, а порой и лет.

Я работаю в сфере HR, опишу какие проблемы заметила со своей колокольни:

• замалчивание своих проблем (боюсь делиться с менеджером о больках; как итог — сотрудник уходит в другую компанию, не пытаясь изменить что-то в текущей)
• размытие ответственности и сокрытие данных (зачем что-то измерять и показывать другим, если можно говорить что все ок)
• неэффективные митинги (а что, если я неправ? пусть другие решают)
• работа по накатанной (боюсь сказать что-то тупое, в итоге теряем хорошую идею)
• прокрастинация (лучше так, пусть отгребает кто-то другой)
• некачественный тренинг или онбординг (боюсь задать «глупые» вопросы и на выходе неполное понимание домена или проекта).
  
  И вроде бы менеджер не наорет, не уволит. А все же.

Что с этим делать?

Вопрос куда более сложный, уж точно не претендую на знатока. Если очень по-философски, ответ вижу в выработке сострадательной позиции (к себе и другим).

Попробую глянуть на задачу с позиции 4 уровней внимания и психопрактик на каждом уровне:

уровень момента — наблюдение за собой; во время разговора/действия стараться поймать реакцию. Какая она — хочется кого-то поругать или понять причину ошибки?

уровень фокуса — попробовать практику фокусинга — вытаскивать из фона проблему «внутреннего критика».
думать об ошибках не в контексте «я дурак», а в контексте «зато я попробовал, и кое чему научился».
проводить ретро по итогам работы — что можно сделать иначе?
иногда имеет смысл подумать заранее — как не дать ошибаться? Ругать официанта за медленную работу — бесполезно, если сам процесс обработки заказов в кафе не поставлен.

уровень привычки — вести дневник хороших достижений для акцента на хорошем; развивать привычку быть себе другом — например, думать что бы сказали другу про его ошибку? проводить регулярное ретро — в формате митингов, или письменно (дневник).

жизненный уровень — развивать с помощью верхних уровней сострадательную позицию. Самое забавное, по себе вижу что начинать надо с сострадания к себе, тогда приходит и к другим 🙂
Иногда работают практики негативной мотивации — думать о том, что ничего не делая, мы подводим себя, команду, общество. Бездействие — тоже действие.
И напоследок приложу кусочек из лекции Виктора Франкла — https://monocler.ru/viktor-frankl-o-tom-zachem-nuzhno-pereotsenivat-lyudey/. Почему нужно переоценивать людей. Удивительно, как человек, прошедший концлагерь, не потерял веру в людей. Думаю, что если он смог — то у нас тем более получится 😉

Очень сложно менять отношение к ошибкам. Но проблема вытянута в фокус, а значит над ней можно работать.

Буду очень рада комментам по теме — какие практики вы посоветуете?