Имеем: направление деятельности состоящее из сутевого блока (образование) и административного обеспечения этого блока, причем выделяется 4 трэка в рамках одного направления. Исходное понимание - один процесс и одна система. За каждом трэком закреплен выделенный человек, который занимается всеми видами процессов относящихся к треку (как административное обеспечения, так и наполнение бизнес процесса- чему, как и кого учить). Попытавшись описать все это в виде системы, оказалось что она там не одна, а как минимум две. Проведен анализ для чего существует целевая система (образовательный блок) и система в обеспечении (административная), как действуют эти две системы по факту, и из чего они состоят- подсистемы. Описаны процессы характерны для всех трэков в рамках административной деятельности, оказалось что пересечение 100%. Выдвинута гипотеза, что с задачами справится отдельный сотрудник, сняв тем самым административную нагрузку с 4 людей. Анализ процессов целевой системы показал, что существует нереализованный потенциал повышение эффективности (и качества результатов) за счет интеграции трэков друг с другом. По факту трэки действуют как разные системы иногда взаимодействуя между собой. Сформулирована гипотеза по возможности выделения единого ядра во всех трэках.
Я так понял это описание из рабочего продукта, над которым работаешь. Очень интересный опыт применения системного мышления в работе. Выявление проблемы, а затем оптимизация и повышение эффективности системы. Отличный результат.